La fundadora de Thomson Care destaca el sello formativo de la Universidad de los Andes como clave en su propuesta de atención personalizada.

Nicole Thomson, enfermera de la Universidad de los Andes, fundó en 2019 la clínica Thomson Care en Ñuñoa, con el objetivo de ofrecer tratamientos de heridas crónicas, a través de una atención integral, cercana y personalizada. Su proyecto surge de su vocación por la salud, su espíritu emprendedor y la convicción, formada durante sus años universitarios, de que el paciente debe ser tratado como una persona y no como un diagnóstico.

“Nos enseñaron que el paciente no es un número ni una patología, es una persona con una historia, con familia y con necesidades”, afirma. Ese enfoque, junto con la perseverancia que identifica como parte central de su formación, se transformó en la base de su clínica.

Su camino emprendedor, sin embargo, comenzó mucho antes. “Siempre sentí que iba a ser mi propia jefa”, recuerda. Desde pequeña desarrolló iniciativas propias, como la venta de productos en el colegio y una marca de ropa deportiva, lo que anticipaba su interés por crear proyectos propios.

Tras egresar en 2011, decidió especializarse en el tratamiento de heridas, experiencia que marcaría un punto de inflexión. “Ahí me di cuenta de que quería dedicarme a las heridas crónicas y que, en algún momento, iba a tener mi propia clínica”, explica.

Ese objetivo se concretó en 2019, cuando fundó Thomson Care, construyendo el proyecto desde cero. A pocos meses de iniciar operaciones, debieron enfrentar la pandemia, contexto que puso a prueba la sostenibilidad del emprendimiento.

“El momento en que supe que esto funcionaba fue cuando empezamos a tener un flujo constante de pacientes”, señala. A esto se sumó un indicador clave: la recomendación directa de los pacientes. “Cuando empiezan a llegar familiares, amigos o vecinos, uno sabe que está haciendo las cosas bien”.

Hoy, la clínica se distingue por su atención personalizada y por un equipo multidisciplinario que ha permitido ampliar los servicios. “Muchas veces las personas sienten que en salud todo es negocio. Nosotros buscamos que el paciente se sienta acogido, casi como en su casa”, comenta.

En esa línea, enfatiza que una buena atención se define por un estándar exigente: “que el servicio sea perfecto de inicio a fin”.

Liderar su propio proyecto también implica desafíos constantes. “No es como trabajar para alguien más. Aquí estás conectada 24/7 y todo depende de ti”, afirma.

A futuro, proyecta convertir Thomson Care en un centro médico integral con distintas especialidades y expandirse a regiones. “Hay mucha demanda fuera de Santiago, y nos gustaría poder llegar a esos pacientes”, explica.

Finalmente, entrega un mensaje a quienes están pensando en emprender: “Si tienen una idea y creen en ella, atrévanse. El camino no es fácil, pero si uno se mantiene firme en el objetivo, se puede lograr”.