Práctica Profesional | Customer Experience

¿Te interesa la experiencia de clientes, el e-commerce y la mejora continua?

En Pointbreak, empresa detrás de marcas como Stanley, Bodum, Brabantia, Opinel, Lékué y Lodge Cast Iron, buscamos un(a) Practicante de Customer Experience para integrarse al equipo de Servicio al Cliente y participar en la gestión de postventa de nuestras marcas.

¿Qué harás?
Gestionar y hacer seguimiento a casos de clientes.
Redactar respuestas claras, empáticas y profesionales.
Coordinar garantías, cambios y reposiciones.
Apoyar proyectos de mejora continua en la experiencia de clientes.
Colaborar en tareas administrativas del área.

¿Qué buscamos?
Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración o carrera afín.
Disponibilidad para realizar práctica presencial en Las Condes.
Interés por Customer Experience y mejora de procesos.
Manejo intermedio de Excel.
Buena redacción, organización, capacidad de análisis y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Participar en la operación de marcas líderes internacionales.
Aprender de procesos reales de e-commerce, postventa y Customer Experience.
Acompañamiento y aprendizaje continuo junto a un equipo multidisciplinario.
Espacio para proponer mejoras y generar impacto desde el primer día.

Si buscas una práctica donde puedas aprender, asumir desafíos reales y desarrollar tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!