Si te gustaría trabajar en una empresa joven, en movimiento, enfocada en la tecnología y en impulsar el aprendizaje continuo para el desarrollo profesional 💪🌎, entonces esta oportunidad es para ti!

Ninja Excel es una plataforma de certificaciones de Excel a través de la metodología Learning by Doing. Ninja Excel se integra al software real de Excel, entregando un aprendizaje 100% interactivo, práctico y didáctico.

En Ninja estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Engagement quien tendrá la misión de acompañar en la experiencia de nuestros clientes en Ninja Excel, apoyando en tareas del día a día, recopilando información relevante y sumándose a iniciativas que fortalezcan su satisfacción y fidelización.

¿Cuáles serán tus desafíos?
- Ejecutar acciones operativas de contacto con clientes (onboarding, seguimiento, reactivación, encuestas).
- Levantar y registrar feedback de clientes mediante diferentes canales (NPS, encuestas, entrevistas, soporte).
- Mantener actualizada la información de interacciones en el CRM y sistemas de gestión definidos por el área.
- Apoyar en la recopilación y análisis básico de datos sobre comportamiento y satisfacción de clientes.
- Colaborar en la implementación de proyectos e iniciativas de mejora de la experiencia lideradas por el Senior.
- Monitorear métricas operativas de engagement (participación en cursos, tasa de respuesta, interacciones) y reportar alertas.
- Coordinar reuniones y seguimientos con clientes según lineamientos del equipo de Customer Experience.
- Participar en la elaboración de reportes de avances y resultados de las acciones implementadas, cumpliendo con los plazos, estándares de servicio y procesos definidos por el área.
- Apoyar en el seguimiento de inicios de sesión y firmas de Declaraciones Juradas (DJ) SENCE, realizando gestiones preventivas con los clientes para asegurar el cumplimiento de plazos y contribuir a la disminución de costos empresa asociados.

¿Qué Buscamos?
- 0 a 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes, Customer Success o áreas de servicio.
- Formación técnica o profesional en Administración, Marketing o carreras afines.
- Conocimientos básicos en gestión de clientes, análisis de datos y herramientas CRM.

¿Qué ofrecemos?
- ¡El mejor ambiente de trabajo!
- VACACIONES ILIMITADAS! Sí! ¡Leíste bien!
- Plan de Beneficios personalizado, podrás elegir muchas opciones, aguinaldos, bonos, capacitaciones, clases de inglés, gimnasio, giftcards, clases de excel y mucho más
- Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta.
- Increíbles oficinas gracias a Buk, modernas y con áreas recreativas: Helados, Snacks y Café.