¡En Acecargo buscamos a nuestro próximo/a Ejecutivo de Customer Satisfaction!
Si te apasiona la experiencia del cliente, la mejora continua y los procesos de servicio y quieres ser parte de un equipo dinámico en el mundo logístico, este cargo es para ti.

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Cargo: Customer Satisfaction
Ubicación: Santiago, Chile (modalidad hibrida 3/2)
Tipo de jornada: Tiempo completo
Inicio: marzo 2026
Sueldo: Fijo + bono
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¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de asegurar la excelencia post venta y la experiencia continua del cliente en las operaciones logísticas de importación y exportación. Este rol conecta áreas clave como operaciones, comercial y proveedores, garantizando que todo funcione de forma fluida y profesional, con foco en la fidelización de clientes.
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Tus principales responsabilidades serán:
• Dar seguimiento a clientes activos y coordinar reuniones periódicas online y presenciales, para ofrecer nuevos servicios y revisar el desempeño del servicio actual.
• Apoyar en la resolución de incidencias sin resolver del área de operaciones, pricing y finanzas, junto al equipo.
• Coordinar reuniones y estructura post venta, al momento de la primera carga de cada cliente.
• Realizar seguimiento al proceso de post venta completo, ofreciendo todos los servicios de la empresa luego del primer embarque, con el objetivo de convertir al cliente en cliente cautivo.
• Incentivar el uso de nuestra plataforma online de embarques, entregando soporte y acompañamiento.
• Medir y mejorar la satisfacción del cliente
• Llevar el seguimiento de tickets generados por nuestro equipo en Slack, contribuyendo a la gestión de KPIs de servicio.
• Proponer mejoras en procesos internos y en la experiencia global del cliente.
• Uso de sistema Pipedrive para manejo de servicios post venta
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¿A quién buscamos?
• Profesionales con experiencia en servicios logísticos: freight forwarders, navieras, agentes de carga u operaciones internacionales (Deseable).
• Egresados/as de carreras como Administración de Servicios, Ingeniería en Administración o afines.
• Experiencia mínima de 1-2 años en atención a clientes o coordinación operacional.
• Manejo de Excel intermedio.
• Inglés intermedio (deseable).
• Personas con fuerte orientación a clientes, habilidades interpersonales y capacidad de trabajar bajo autonomía.
• Profesional con alta capacidad de cumplimiento (KPIs)
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¿Qué te ofrecemos?
• Ser parte de un equipo humano ágil, comprometido y con foco en la excelencia.
• Una empresa con crecimiento sostenido en el tiempo
• Acompañamiento de profesionales con alta experiencia en el rubro.
• Posibilidad de crecimiento profesional y de armar tu propio equipo a futuro.
• Herramientas para la gestión de embarques, CRM y servicio al cliente.
• Ambiente de trabajo colaborativo, profesional y cercano.
• Horario hibrido, de 3 días en la oficina y 2 en casa.
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