Jefe E-commerce & Marketing — Marca de Belleza

Buscamos a un/a líder integral de negocio digital para asumir la conducción estratégica y operativa de un e-commerce del rubro belleza (Productos capilares). Esta persona será la cabeza visible del negocio, responsable de hacer crecer las ventas online, fortalecer la marca y articular todas las áreas —marketing, e-commerce, contenido, atención al cliente y operaciones— bajo una visión coherente y rentable.
No buscamos un especialista vertical, sino un perfil híbrido y resolutivo: alguien que entienda el e-commerce de punta a punta, que respire marketing digital y tenga sensibilidad por el mundo beauty, pero que al mismo tiempo sea capaz de leer un P&L, gestionar inventario estacional, negociar con proveedores y liderar un equipo tomando decisiones basadas en datos.

Misión del Cargo
Liderar el crecimiento sostenible del e-commerce, maximizando la rentabilidad del canal digital, consolidando el posicionamiento de marca en un mercado altamente competitivo y asegurando una experiencia de cliente diferenciadora —desde el descubrimiento hasta la recompra.

Responsabilidades Principales
Estrategia y negocio
Definir y ejecutar el plan comercial y de marketing anual con metas claras de venta, margen, tráfico, conversión y recompra. Responsabilidad directa sobre el P&L del canal digital y la planificación de lanzamientos, campañas estacionales (Cyber, Black Friday, Día de la Madre, Navidad) y colecciones cápsula.
E-commerce
Gestión integral de la plataforma (Shopify): catálogo, fichas de producto, UX, checkout, métodos de pago, integraciones, optimización de conversión (CRO) y performance del sitio. Especial foco en cómo se presenta un producto de belleza online —donde no se puede tocar ni oler.
Marketing digital y marca
Planificación y ejecución de campañas en Meta Ads, Google Ads y TikTok. Email marketing y programas de fidelización. Gestión de redes sociales, calendario de contenido aspiracional, colaboraciones con influencers y creadoras de contenido, y construcción de comunidad.
Análisis y datos
Seguimiento de KPIs críticos del rubro: CAC, LTV, ROAS, tasa de conversión, ticket promedio, frecuencia de recompra, rotación por SKU y categorías más rentables. Decisiones basadas en data, no en intuición.
Liderazgo de equipo
Conducir y desarrollar al equipo interno y/o agencias externas (community manager, diseñador, performance, fotografía de producto, atención al cliente). Establecer cultura, prioridades y rituales de trabajo.
Atención al cliente y experiencia postventa
Asegurar estándares de servicio, tiempos de respuesta y resolución.

Perfil que Buscamos
Experiencia
3 a 5 años liderando proyectos de e-commerce o áreas digitales, idealmente en marcas de belleza, skincare, fragancias, moda, wellness o lifestyle. Experiencia previa en marcas DTC (direct-to-consumer) en Chile o Latam es muy valorada. Conocimiento del consumidor de belleza local es un plus relevante.
Conocimientos técnicos
• Plataformas de e-commerce (Shopify)
• Meta Business Suite, Google Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4
• Herramientas de email marketing y CRM
• Manejo de planillas y análisis de datos a nivel intermedio-avanzado
• Comprensión de SEO, contenido, embudo de conversión e influencer marketing
• Sensibilidad estética y de marca: capacidad de evaluar piezas creativas, fotografía de producto y tono de comunicación
Competencias blandas
Pensamiento estratégico con ejecución hands-on, liderazgo cercano, alta autonomía, capacidad de priorizar bajo presión, mentalidad de dueño/a del negocio, comunicación clara y orientación a resultados. Pasión genuina por el rubro belleza.
Formación
Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines. Postgrados o certificaciones en e-commerce, marketing digital o brand management suman.

Lo que Ofrecemos
Posición de alta visibilidad e impacto directo en el negocio, autonomía real para tomar decisiones, oportunidad de construir y consolidar una marca de belleza en crecimiento dentro de un rubro dinámico y aspiracional, y un equipo cercano donde las ideas se ejecutan rápido.