🔍 Lidz.ai es una plataforma de gestión de ventas inmobiliarias que ayuda a las inmobiliarias a vender más mediante el uso de inteligencia artificial. Nuestro sistema contacta automáticamente a los clientes que provienen de diferentes canales digitales de manera inmediata y los guía a través de un flujo de ventas estructurado, extrayendo información relevante para la prospección.

En palabras simples, ¡queremos que las inmobiliarias vendan más! Y esto lo hacemos automatizando, con inteligencia artificial, un montón de procesos que permiten identificar qué clientes tienen más probabilidades de comprar para que luego el vendedor concentre su atención en el 80/20.

Estamos integrados a todos los sistemas de ventas de las inmobiliarias, traspasando información en tiempo real, y dándoles una plataforma de data analysis con IA para que entiendan mejor al cliente que les compra.

¡Somos el partner perfecto para las inmobiliarias, y ya estamos demostrándolo con nuestros +20 clientes!

⭐️ Actualmente somos 9 en el equipo, todos jóvenes y con energía para romperla en el mundo inmobiliario 🚀🏡


👫 Que buscamos?
Buscamos personas brillantes, que quieran crecer, sean motivad@s y buena onda, que no se sientan incómodas/os con avanzar rápido y estén dispuestos a fallar, aprender e intentarlo de nuevo, siempre balanceando el trabajo con la vida personal.

El cargo de Customer Success Onboarding en Lidz.ai será responsable de realizar el onboarding completo de nuevos clientes, capacitarlos en el uso de la plataforma y nutrir la inteligencia artificial con los datos específicos de cada cliente para garantizar una implementación exitosa.

Este rol implica brindar soporte continuo a los clientes durante la fase de puesta en marcha, asegurando que cada cliente aproveche al máximo la plataforma. Una vez finalizado el onboarding, deberá dar continuo soporte y hacer seguimiento, resolviendo dudas, gestionando problemas y buscando oportunidades de mejora en la relación con el cliente.

📒 Responsabilidades
- Onboarding de nuevos clientes: Gestionar el proceso completo de integración y puesta en marcha de la plataforma con nuevos clientes, asegurando una implementación fluida y eficiente.
- Capacitación técnica: Entrenar a los clientes en el uso de la plataforma, enseñándoles cómo interactuar con la herramienta.
- Nutrición de la IA: Asegurar que los clientes proporcionen los prompts adecuados y la información necesaria para entrenar la inteligencia artificial, optimizando su funcionamiento y asegurando que se adapten correctamente a sus procesos.
- Soporte post-venta: Dar soporte continuo a los clientes, gestionando problemas técnicos, dudas operativas y ofreciendo soluciones personalizadas para maximizar su experiencia con la plataforma.
- Recopilación de feedback: Obtener y analizar retroalimentación constante de los clientes para identificar áreas de mejora y trabajar de manera proactiva con el equipo de producto para optimizar la plataforma.
- Análisis de métricas: Monitorear y analizar datos de uso de la plataforma para identificar patrones, detectar posibles problemas y sugerir mejoras basadas en las necesidades del cliente.
- Documentación y procesos: Administrar y actualizar la documentación de clientes, guías de uso y manuales internos para asegurar la calidad y consistencia en la entrega del servicio.
- Colaboración con otros equipos: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, producto y marketing para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que las expectativas comerciales se cumplan.

🗝️ Requisitos
- Habilidades de comunicación sobresalientes, tanto verbales como escritas, para construir relaciones sólidas y facilitar la interacción con clientes de diferentes niveles. Con capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a personas no técnicas.
- Orientación al cliente y empatía, con capacidad para comprender y anticipar las necesidades del cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Conocimientos en análisis de datos básicos para interpretar métricas de uso y detectar oportunidades de mejora en la implementación de la plataforma.
- Capacidad de resolución de problemas, con habilidades para identificar y abordar de manera proactiva cualquier obstáculo en el uso del SaaS.
- Organización y gestión del tiempo, permitiéndole llevar un seguimiento constante de múltiples clientes y proyectos, cumpliendo con plazos y expectativas establecidas.
- Experiencia en el uso de CRM y herramientas de seguimiento de clientes.
- Disponibilidad para trabajar presencial en Santiago, Chile.

Deseable:
Experiencia en cargos de Customer Success, soporte técnico o implementación de plataformas SaaS y/o tech.
Experiencia trabajando con inteligencia artificial o plataformas de automatización.
Conocimientos de gestión de proyectos o metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Experiencia en entornos startup, donde se requiere agilidad y versatilidad.

💰 Ofrecemos
Oportunidades de crecimiento en una empresa tecnológica innovadora.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con enfoque en la tecnología y la inteligencia artificial.

👓 Beneficios
Equipo de trabajo de primer nivel!
Te compramos los cursos necesarios para realizar tu trabajo (Udemy, Coursera, libros, etc)
Modalidad de trabajo híbrido.
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⏱️ Disponibilidad inmediata