¿Te interesa combinar servicio al cliente, tecnología y detalle operacional?

Empresa de Tecnología busca a una persona para el cargo de Customer Success, con foco en validar y probar entregas funcionales de nuestras soluciones tecnológicas, acompañando tanto al equipo interno como al cliente para asegurar implementaciones claras, ordenadas y de calidad.

Sobre la empresa:
Desarrollamos soluciones tecnológicas para principalmente instituciones educacionales y este cargo participa en entregas que combinan procesos, experiencia de usuario y validación funcional.

Qué harás en este rol
• Probar entregas funcionales antes de que lleguen al cliente, revisando flujos completos y detectando errores, inconsistencias o riesgos.
• Preparar checklists y casos de prueba simples, ordenados y bien documentados.
• Levantar bugs y desvíos funcionales para derivarlos al equipo de TI con evidencia clara.
• Volver a probar correcciones y validar cierres antes de liberar una entrega.
• Acompañar reuniones, validaciones y demostraciones con clientes cuando sea necesario.
• Apoyar la documentación de entregas, manuales y material funcional para usuarios.
• Ser un puente entre cliente, consultoría/implementación y tecnología.

Perfil que buscamos
• Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia de la carrera de Administración de Servicios de la Universidad de Los Andes.
• Nos interesa especialmente un perfil con fuerte orientación al servicio, los procesos, atención al detalle y buena comunicación con los clientes.
• No buscamos un desarrollador: buscamos a alguien que entienda al cliente, pruebe con criterio y ordene la información para que TI actúe rápido.
• Se valorará experiencia previa en práctica profesional, ayudantías, proyectos, coordinación, operaciones, experiencia de clientes o testing funcional.

Lo que aprenderás
• Cómo se validan entregas reales de software en clientes institucionales.
• Cómo trabajar entre áreas técnicas y no técnicas.
• Cómo documentar y escalar incidencias de manera profesional.
• Cómo impactar directamente la experiencia del cliente en proyectos de alto valor.

Condiciones generales
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Ubicación: A pasos del Metro Tobalaba y MUT.
• Cargo: Customer Success.
• Nivel: Analista