¿Estás listo para asumir como Coordinador de Operaciones en un Hotel de vanguardia? ¡Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en un ambiente dinámico y sofisticado!

En HRGROWIN, consultora de Gestión de Recursos Humanos, estamos apoyando a nuestro cliente en la búsqueda de un profesional experimentado en operaciones hoteleras quien será responsable de coordinar los aspectos operativos de las áreas de Pisos y Mantención del Hotel, a fin de garantizar que las actividades diarias sean eficientes y fluidas, dando continuidad y mejorando los estándares definidos.

Como Coordinador de Operaciones, desempeñarás un papel fundamental trabajando en terreno para garantizar el funcionamiento eficiente y sin problemas de los departamentos de Pisos y Mantenimiento y de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes mientras se mantienen los más altos estándares de servicio y excelencia.

¿Qué harás en este rol?
-Coordinar las operaciones diarias de los áreas de Pisos y Mantención: Garantizarás que las instalaciones del hotel estén impecables, ofreciendo una experiencia perfecta a los huéspedes y asegurando el adecuado mantenimiento de las instalaciones.
-Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos: Serás responsable de crear políticas claras que mejoren la eficiencia operativa y aseguren la calidad del servicio en las áreas a tu cargo.
-Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las habitaciones: Contribuirás a la ejecución de un programa de mantenimiento que mantenga las habitaciones como nuevas, cumpliendo los estándares de excelencia definidos por la Gerencia.
-Monitorear y analizar encuestas de satisfacción: Implementarás mejoras basadas en las opiniones de los huéspedes para asegurar una experiencia excepcional.
-Gestionar y optimizar los presupuestos de las áreas de Pisos y Mantención: Controlarás gastos y maximizarás los ingresos, colaborando con las Jefaturas de Ama de Llaves y Mantención.
-Coordinar la gestión de personal: Trabajarás con los jefes de cada área para optimizar flujos de trabajo y asignar los recursos de manera eficiente, asegurando un rendimiento óptimo del equipo.
-Capacitar y motivar equipos: Desarrollarás el talento del equipo, asegurando que todos brinden un servicio excepcional y cumplan con los estándares de la marca.
-Garantizar el cumplimiento de normas de salud y seguridad: Velará porque las áreas bajo tu coordinación cumplan con todas las regulaciones vigentes, realizando inspecciones periódicas.
-Proveer soluciones técnicas/operativas: Resolverás de manera efectiva cualquier inquietud o queja de los huéspedes, asegurando su satisfacción total.
-Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria: Aplicarás las mejores prácticas para fomentar una mejora continua en los procesos e instalaciones del hotel.

¿Qué requisitos debes cumplir?
- Profesional en Administración Hotelera, Administración de Servicios, Administración de Empresas o áreas afines.
- Al menos 5 años de experiencia comprobada en gestión de operaciones hoteleras ejerciendo rol de jefe, coordinador o encargado.
-Contar con experiencia previa en áreas de coordinación operativa en sectores como hoteles, clínicas, hospitales, spas, clubes y/o gimnasios.
-Será un plus a tu candidatura el conocimiento y manejo de herramientas de software de gestión hotelera.
-Conocimiento en logística aplicada a operaciones hoteleras.
-Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en el sector oriente de Santiago, con flexibilidad para atender posibles contingencias los fines de semana o feriados.

Beneficios:
-Ser parte de un Hotel de prestigio, con un equipo comprometido y un ambiente de trabajo estimulante.
-Acceso a casino del hotel (desayuno, almuerzo, cena).
-Seguro complementario de salud.
-Regalo especial en cumpleaños.

Si estás listo para liderar las operaciones de un Hotel de vanguardia y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, ¡esperamos conocerte!