En Consorcio estamos en la búsqueda de un Ingeniero/a de Fidelización de Clientes en la Gerencia de Estrategia de Clientes, Segmentos y Fidelización. Buscamos quien quiera ser parte del equipo de clientes con el fin de implementar iniciativas de relación con clientes en todas las etapas relevantes de venta, vinculación, mantención y abandono, logrando una relación relevante con el cliente mejorando su permanencia en la compañía.
Para ello debe implementar iniciativas a trabajar integradamente con áreas como Marketing, Canales, productos, operaciones y entre otros, con el fin de desarrollar propuestas de valor robustas de cara a clientes.

💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Implementar acciones de vinculación y fidelización a nuestros clientes, para así aumentar su satisfacción con la compañía y su permanencia con nosotros.
- Implementar iniciativas que apunten a lograr de sacar la máxima sinergia entre productos, canales de venta, atención y otros, en cada una de las etapas del cliente con la compañía.
- Participar juntos a otros equipos de la implementación de elementos claves de la propuesta de valor, como son plan de comunicaciones, atención a clientes, ofertas integradas a clientes, otros.
- Levantamiento y diseño de buenas prácticas en los equipos que tienen contacto directo o indirecto con clientes, de modo de desarrollar un sello estándar de centralidad en el cliente.
- Realizar seguimiento de los kpi´s claves de permanencia, fidelización y otros definidos para clientes.

🔎 ¿Qué buscamos?
- Profesional titulado de la carrera Ingeniería Civil o Ingeniería Comercial.
- Contar con al menos 1 años de experiencia profesional, en funciones ligadas a fidelización a clientes e implementación de proyectos.
- Manejo de herramientas Office, Excel avanzado.