Enap, busca alumno/a en práctica para su Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico.
El objetivo del cargo será detectar oportunidades y generar información de valor para la toma de decisiones, que permita impulsar y desarrollar de mejoras en la experiencia y satisfacción de clientes internos, en colaboración y coordinación, con los distintos canales de atención y áreas internas pertinentes. Generar conocimiento mediante el análisis de datos de gestión de casos y Gestión de Experiencia de clientes/usuarios de los servicios de la gerencia iTec.

- Funciones que realizará el o la estudiante:
o Planificación y gestión de mediciones de experiencia.
o Definir entregables de los estudios y su presentación a áreas internas.
o Levantar principales insigth de cliente y oportunidades de mejora.
o Confeccionar reportes y paneles de indicadores.
o Identificar y proponer mejoras para mejorar el viaje del cliente.
o Hacer seguimiento de proyectos de mejora.