El curso busca introducir a los alumnos en temas actuales de la era digital y su interrelación con la experiencia de servicios entregada por las organizaciones. Además, entrega conocimientos acerca de la importancia de la innovación para el crecimiento organizacional.

Dirigido a jerarquías de liderazgo intermedio en las organizaciones, especialmente jefaturas que tienen colaboradores a su cargo y que impactan más directamente en la experiencia que vive el cliente.

Este curso es parte del Diplomado en Experiencia de Servicios.