🚀 Estamos contratando en Versu

Buscamos CX Specialist (0 a 2 años de experiencia) para sumarse al equipo y ser la cara visible de Versu frente a nuestros clientes, asegurando que cada uno tenga una experiencia memorable con nuestra plataforma de IA.

📍 Trabajo full-time, presencial en Santiago.

💻 Sobre Versu

Versu es una startup chilena que está transformando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes usando IA Generativa. Ayudamos a los e-commerce a vender más, automatizar su post-venta y crear relaciones reales con sus clientes. Contamos con +200 clientes.

🏗️ ¿Qué harás?

Gestionar la experiencia del cliente: atender consultas y requerimientos con agilidad, asegurando que la experiencia con nuestra IA sea impecable.
Ser el puente entre Cliente y Tech: detectar oportunidades de mejora y reportar bugs al equipo de ingeniería, hablando "en fácil" para el cliente y "en técnico" para el equipo.
Analizar insights operativos: consolidar datos de canales y reportes para proponer mejoras de CX basadas en lo que realmente le duele al cliente.
Impulsar retención y crecimiento: ayudar a que los clientes no solo se queden, sino que crezcan con nosotros, detectando oportunidades de expansión y mejoras de uso.

✅ Requisitos excluyentes

Mucho ownership: eres resolutivo/a, independiente y no esperas instrucciones para destrabar temas.

Empatía + comunicación clara: conectas rápido con personas y manejas conversaciones difíciles con criterio y calma.

Capacidad de entender software (o aprender rápido) y moverte cómodo/a en un entorno tech (tickets, bugs, flujos, integraciones).

Orden y método: sabes priorizar, hacer seguimiento y mantener la operación bajo control.

Vivir en Santiago y estar disponible para trabajar presencial.

🕐 Horario y modalidad

Full-time, jornada completa.

Trabajamos en las oficinas de Jenga Cowork, en metro Colón🗼

Horario flexible (dentro de lo razonable).