La Dirección de Admisión de Pregrado de la Universidad de los Andes, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Experiencia del Postulante, cuyo principal objetivo será coordinar e implementar las acciones del Plan de Experiencia del Postulante UANDES, asegurando que cada punto de contacto con el postulante sea coherente con el Sello UANDES y crear una experiencia memorable, fidelizadora y orientada a la conversión a matrícula.

Principales funciones:

Visitas voluntarias y de colegios al campus: Planificar, coordinar y ejecutar el ciclo completo de las visitas de colegios y voluntarias:

- Gestión operativa de las visitas, acompañamiento durante de las visitas, registro de las vistas, aplicación de encuestas y análisis de resultados.

Producción de eventos de experiencia: Ejecutar y coordinar la producción integral de los eventos del Plan de Experiencia.

- Planificación operativa, ejecución en terreno, registro de eventos, aplicación de encuestas, análisis de resultados y entrega de informes.

Programa de Embajadores UANDES: Gestionar las acciones operativas del Programa de Embajadores:

- Convocatoria, organización y seguimiento de instancias de inducción y capacitación, gestión de la participación de embajadores en visitas y eventos, coordinación del proceso de pago de honorarios, seguimiento de indicadores de permanencia

Gestión de datos, CRM y trazabilidad: Asegurar el registro oportuno y completo de todas las actividades del área en los sistemas y plataformas definidas y Apoyo en la generación de reportes de gestión.

Gestión administrativa y operativa del área

- Gestión de cotizaciones, órdenes de compra e insumos para visitas y eventos

- Preparación y control de materiales institucionales

- Coordinación logística con proveedores y unidades internas

- Apoyo en el seguimiento presupuestario del área.

Mejora continua e innovación operacional: Identificar puntos de mejora en la ejecución de visitas, eventos y actividades del área y proponer soluciones concretas a la jefatura:

- Análisis de resultados NPS y feedback de postulantes

- Propuesta de ajustes operativos con foco en experiencia del usuario

- Documentación de aprendizajes y buenas prácticas

Apoyo a procesos de admisión y matrícula: Participar activamente en la atención y gestión de postulantes durante los procesos de admisión directa y centralizada:

- Atención presencial y remota de postulantes en períodos críticos

- Apoyo en la operación y flujos de matrícula

- Identificación y reporte de oportunidades de mejoras del proceso

- Apoyo en las tareas que le sean requeridas.

Requisitos:

Profesional Universitario, con al menos 2 años de experiencia en cargos de coordinación y atención de público.
Deseable experiencia en áreas de experiencia al cliente y/o coordinación de eventos.
Excel nivel intermedio
Disponibilidad para trabajar de manera presencial y contar con flexibilidad para asistir aprox. 6 sábados durante el año.