Tipo de jornada: Jornada Turnos y Guardias
Ciudad: Copiapó

MISIÓN O PROPÓSITO DEL PUESTO:
Coordinar equipos y mesas de trabajo Propias y Externas del Contrato Bucle de Clientes que permitan analizar resultados de métricas y Objetivos SLAs de atención a Clientes de sus geografías a cargo, ejecutando seguimiento y operación diaria a la Micro Gestión con relacionamientos diarios hacia las plataformas respectivas de soporte al proceso técnico, Planificación y gestión de terreno.

PRINCIPALES FUNCIONES:
- Elaborar mejoras de las desviaciones generando planes de acción.
- Proyectar el Cumplimiento de Normas de Prevención y Riesgo y Salud Ocupacional
- Apoyar y facilitar el desarrollo de la tarea de las Empresas Externas Bucle
- Constante relacionamiento con las líneas de supervisión y técnicos de terreno del Contrato Bucle o Movistar
- Manejar directamente los quiebres o posibles incumplimientos con los Clientes con el Soporte de las Plataformas respectivas
- Entendimiento de las nuevas tecnologías de terreno Instalaciones y Reparaciones
- Conocimiento de sistemas VPI – REMEDY - TOA – TOOLBOX
- Comprender los métodos y procedimientos de trabajo de las áreas Afines Como Ingeniería - Planta Externa Planta Interna y PGU.
- Elaborar y Preparar controles del proceso de las agencias a cargo, asegurando una mejora continua en los indicadores de calidad y eficiencia.
- Manejo de reporterías e informes del proceso a cargo.

REQUISITOS MÍNIMOS:
- Título profesional de Ingeniería.
- Al menos 1 año de experiencia en funciones técnicas de terreno
- Manejo de Excel Y Power Point a nivel intermedio.

REQUISITOS DESEABLES:
- Últimos 2 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones o afín.

COMPETENCIAS:
- Empuje por obtener resultados
- Genera confianza y credibilidad
- Crear redes interpersonales
- Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos