En Mate Consultores, estamos en búsqueda de un Jefe de E-Commerce para uno de nuestros clientes, quien deberá liderar el canal digital de la empresa (sitio web y marketplaces), impulsando el crecimiento rentable del negocio, asegurando una experiencia de compra sobresaliente y el cumplimiento de los principales KPIs comerciales.

Principales responsabilidades:

- Liderar el canal digital completo: Ser “owner” del desempeño del e-commerce (sitio y marketplaces), cuidando ventas, margen y rentabilidad del canal.
- Diseñar y ejecutar la estrategia comercial online: Definir mix de productos, precios, promociones y campañas. Construir un calendario comercial atractivo y alineado con los objetivos del negocio.
- Gestionar y optimizar la experiencia de compra: Asegurar un sitio siempre actualizado (stock, precios, contenido, medios de pago) y un customer journey fluido que impulse la conversión.
- Monitorear y analizar KPIs clave: Revisar diariamente métricas como conversión, tráfico, ticket promedio, unidades por transacción, NPS, tiempos de entrega y tasa de reclamos, proponiendo acciones concretas de mejora.
- Coordinar la operación end-to-end: Trabajar codo a codo con logística, last mile, servicio al cliente, marketing, planning, pricing y TI para asegurar un proceso de venta y postventa ágil, confiable y sin fricciones.
- Impulsar el crecimiento en marketplaces: Administrar el canal en las principales plataformas, velando por precios competitivos, exhibición, reputación y rentabilidad.
- Detectar oportunidades e impulsar proyectos de mejora: Proponer e implementar iniciativas que potencien el canal digital (nuevas funcionalidades, integraciones, campañas, optimizaciones de funnel, etc.).


Requisitos:

- Profesional de Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- 2 a 3 años de experiencia en eCommerce, gestión comercial digital o roles similares, idealmente en retail o consumo masivo.

Conocimiento y experiencia en:

- Plataformas eCommerce (idealmente Shopify u otras similares).
- Análisis de datos y KPIs (Google Analytics, Looker/Data Studio, Excel avanzado, etc.).
- Conceptos de SEO, performance marketing y funnel digital.