Buscamos Ingeniero/a Comercial o en Información y Control de Gestión, para formar parte de Lateral Unit, empresa de consultoría en programas de Administración de Experiencia (XM).

¿Quiénes somos?

Lateral Unit es una consultora en Programas de Administración de Experiencia (XM), enfocada en el diseño e implementación de soluciones ad-hoc para las necesidades funcionales y técnicas de sus clientes. Integra tecnología de punta y servicios profesionales para empresas que buscan recopilar, analizar y gestionar la retroalimentación de sus clientes y/o colaboradores, en diferentes puntos de contacto y en todas las etapas de la relación.

Es Partner oficial de Qualtrics, empresa líder en tecnología Enterprise Feedback Management, y plataforma de clase mundial personalizada a la realidad de cada cliente. Actualmente Lateral Unit trabaja con clientes en Chile, Perú, Colombia, Uruguay y Argentina, en diversos rubros como la industria financiera, inmobiliaria, educativa y automotriz, entre otras.

Lateral Unit está buscando su próximo Analista de Proyectos XM, responsable de apoyar en la definición, diseño, organización, implementación y seguimiento de proyectos de Administración de Experiencia de nuestros clientes, utilizando la plataforma de clase mundial Qualtrics para este objetivo.

¿Qué harás?

- Propondrás e implementarás soluciones para la resolución y modelación de problemas técnicos y funcionales.
- Propondrás mejoras funcionales y técnicas a su área de competencia, anticipando posibles deficiencias por crecimiento vegetativo o cambios a la arquitectura operativa.
- Desarrollarás actividades de entrenamiento y resolución de problemas en soluciones XM de nuestros clientes.
- Apoyarás e implementación de integraciones de BBDD de EMS externos a la plataforma Qualtrics.
- Tendrás contacto directo con los equipos de CX y TI de los clientes.
- Aprenderás sobre uso de APIs, Javascript, HTML y CSS para la implementación de iniciativas.

¿Qué necesitas?

- Proactividad
- Ingenio y creatividad
- Habilidades comunicacionales
- Versatilidad
- Conocimientos básicos en programación, procesos de negocio y bases de datos
- Manejo de modelos estadísticos
- Manejo aplicaciones Microsoft Office y Bizagi
- Conocimiento en plataformas similares (CRM, Service Desk, otros)
- Manejo avanzado de inglés