¡Te estamos buscando! 🔍

Gtd, importante compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a un(a) Ingeniero Atención Preferencial, quien se encargará de Atender a los clientes tanto en el aspecto técnico como comercial, ayudando en la solución de sus requerimientos y gestionando la solución de sus reclamos, haciendo uso de las herramientas y equipos de trabajo disponibles en la compañía.

Funciones Principales:

Analizar indicadores y detectar fallas para encontrar oportunidades de mejorar procedimientos, protocolos, infraestructura y sistemas buscando mejorar la satisfacción de los clientes.

Asegurar la correcta aplicación de procedimientos, instructivos técnicos y cambios tecnológicos.

Gestionar instalaciones y reparaciones complejos (o a clientes preferenciales)

Determinar necesidades de capacitación de técnicos, supervisores y otros actores relevantes y participar en la creación de los contenidos de las mismas.

Aplicar fiscalización al contratista (contraparte del contratista en la zona para calidad)

Reforzar continuamente la correcta aplicación de procedimientos a técnicos.

El objetivo de su trabajo es mejorar la satisfacción de los clientes al disminuir la repetición de tickets por capacitación, supervisión y fiscalización; y proponer mejoras a la forma de atención

Gestionar y mantener relación con clientes, atendiendo a sus necesidades y gestionando la solución de sus requerimientos.

Beneficios que tenemos para ti: 🎖

Seguro complementario de salud

Tarde libre al mes y por cumpleaños

Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

Programa de reconocimiento (antiguedad, servicio, valores Gtd)

Posibilidades de desarrollo profesional

Celebraciones hitos importantes

¡Te invitamos a formar parte de Gtd!