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Coordinador de Capacitación
Detalles
Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Presencial; Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Educación
Tipo de cargo
Especialista
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración de Servicios
Descripción del puesto
Cassis Café es un refugio vivo, envolvente y acogedor, donde puedes disfrutar siempre de una buena experiencia😉
Únete a la familia 🤎
¡Queremos trabajar contigo! Buscamos a un/a Coordinador/a de Capacitación. ¿Eres la persona indicada?
Funciones 💼
- Asegurar que los colaboradores de Cassis conozcan ADN de la marca y los estándares de servicio a través de programas de inducción y capacitación continua.
- Colaborar en la alineación entre el plan de capacitación interno y la estrategia de Experiencia del cliente, garantizando que los colaboradores brinden un servicio de excelencia definido por la marca.
- Planificar y ejecutar programas de inducción y capacitación continua, asegurando que los colaboradores estén correctamente preparados.
- Colaborar en el desarrollo de Escuela Cassis, asegurando que los programas educativos se alineen con los estándares de la marca y proponiendo nuevas soluciones.
- Investigar e implementar nuevas herramientas tecnológicas de aprendizaje para mejorar la capacitación y la Experiencia de nuestros clientes internos y consumidores.
- Asegurar que los estándares de servicio y el ADN de la marca sean internalizados por todos los colaboradores, creando una cultura organizacional alineada con los valores de Cassis.
- Colaborar con Equipos para alinear la estrategia de Experiencia de clientes internos y consumidores.
- Analizar datos de rendimiento por Refugio y proponer programas de capacitación continua para un servicio de excelencia.
- Coordinar la Escuela Cassis en colaboración con el equipo, asegurando la calidad y coherencia en los programas de formación.
- Identificar y analizar las necesidades de capacitación de los colaboradores, y generar planes de acción para optimizar su desempeño en los diferentes niveles de la organización.
- Analizar, mejorar y hacer seguimiento de KPI’s definidos por Gerencia.
- Colaborar con el óptimo rendimiento de los Refugios, proponiendo mejoras y buscando soluciones.
- Colaborar con metas propuestas.
*Si te interesa unirte a este desafío, envíanos tu CV a a.moya@cassiscafe.com
Requisitos 👇
Experiencia de 3 años en roles similares
Ingenieria Comercial, Administración de Servicios, Coach, Pedagogía
Uso de Microsoft Office
Disponibilidad de viajar a nuestros distintos Refugios
Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo y escucha activa
Nuestra visión 😌
Ser la embajada oficial del Sur de Chile en el rubro gastronómico, conservando nuestra herencia familiar, nuestros valores y el buen oficio.
Nuestros valores 🌱
Tenemos un compromiso colectivo y trabajamos en equipo. Somos optimistas y enfrentamos la vida con energía y entusiasmo.
Respetamos el oficio y buscamos la mejora continua. Le ponemos atención a los detalles y nos desenvolvemos con excelencia y prolijidad, entregando un servicio al cliente de excelencia.
Únete a la familia 🤎
¡Queremos trabajar contigo! Buscamos a un/a Coordinador/a de Capacitación. ¿Eres la persona indicada?
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- Asegurar que los colaboradores de Cassis conozcan ADN de la marca y los estándares de servicio a través de programas de inducción y capacitación continua.
- Colaborar en la alineación entre el plan de capacitación interno y la estrategia de Experiencia del cliente, garantizando que los colaboradores brinden un servicio de excelencia definido por la marca.
- Planificar y ejecutar programas de inducción y capacitación continua, asegurando que los colaboradores estén correctamente preparados.
- Colaborar en el desarrollo de Escuela Cassis, asegurando que los programas educativos se alineen con los estándares de la marca y proponiendo nuevas soluciones.
- Investigar e implementar nuevas herramientas tecnológicas de aprendizaje para mejorar la capacitación y la Experiencia de nuestros clientes internos y consumidores.
- Asegurar que los estándares de servicio y el ADN de la marca sean internalizados por todos los colaboradores, creando una cultura organizacional alineada con los valores de Cassis.
- Colaborar con Equipos para alinear la estrategia de Experiencia de clientes internos y consumidores.
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- Identificar y analizar las necesidades de capacitación de los colaboradores, y generar planes de acción para optimizar su desempeño en los diferentes niveles de la organización.
- Analizar, mejorar y hacer seguimiento de KPI’s definidos por Gerencia.
- Colaborar con el óptimo rendimiento de los Refugios, proponiendo mejoras y buscando soluciones.
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Ingenieria Comercial, Administración de Servicios, Coach, Pedagogía
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Disponibilidad de viajar a nuestros distintos Refugios
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Nuestra visión 😌
Ser la embajada oficial del Sur de Chile en el rubro gastronómico, conservando nuestra herencia familiar, nuestros valores y el buen oficio.
Nuestros valores 🌱
Tenemos un compromiso colectivo y trabajamos en equipo. Somos optimistas y enfrentamos la vida con energía y entusiasmo.
Respetamos el oficio y buscamos la mejora continua. Le ponemos atención a los detalles y nos desenvolvemos con excelencia y prolijidad, entregando un servicio al cliente de excelencia.
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