Velar por la entrega de una experiencia superior a nuestros clientes en todos nuestros canales y casos de uso
¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero, donde somos parte.

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.
Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de CX nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager Journey, con el desafío de velar por la entrega de una experiencia superior a nuestros clientes en todos nuestros canales y casos de uso. Además, tendrás las siguientes responsabilidades:

- Levantar y conocer en profundidad el journey del cliente, para el producto en cuestión, en todos los canales
- Identificar oportunidades y dolores de los journey
- Empujar para que se mitiguen estos dolores y se implementen las mejoras
- Hacer seguimiento de indicadores claves para solventar estos dolores con números y, detectar nuevas oportunidades
- Hacer seguimiento y ejecución de backlog de mejoras y, de iniciativas priorizadas por la Digital Factory, Data Factory y, en células de explotación local

¿Qué necesitas para postular?
- Ser titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín
- Entre 0 a 1 año de experiencia
- ¡Muchas ganas de aprender!

* Si perteneces al ecosistema Falabella, ¡debes postular a través de Muévete, haciendo click en oportunidades para colaboradores!

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!