Jefe/a de Operaciones y Customer Success

Somos ProfeJOBS, una empresa de tecnología educativa que actualmente trabaja con más de 500 colegios en Chile. Desarrollamos soluciones que ayudan a equipos directivos y docentes a reducir la carga administrativa y a gestionar mejor sus comunidades escolares.

Estamos expandiendo nuestro abanico de soluciones hacia una plataforma integral para colegios, con módulos de Gestión Educativa, Admisión, Pagos, Recursos Humanos, etc. Apuntamos a ser en el mediano plazo el principal software para colegios de Chile.

Buscamos a un/a Jefe/a de Operaciones y Customer Success que lidere la estrategia de implementación, seguimiento y éxito de nuestros clientes, asegurando que los colegios usen nuestra plataforma de forma exitosa y obtengan el máximo valor de ella.

¿Qué harás en este rol?

- Liderar la estrategia de implementación y onboarding de nuevos colegios.
- Hacer seguimiento al uso de la plataforma y al éxito de cada cliente (customer success).
- Ser el puente entre las necesidades de los colegios y nuestro equipo de 5 desarrolladores, traduciendo requerimientos de los clientes en mejoras de producto.
- Gestionar indicadores y métricas de uso, y entregar reportería a los tomadores de decisiones de la empresa.
- Detectar oportunidades comerciales: identificar otras soluciones de nuestro portafolio que podrían ser implementadas en clientes actuales.
- Visitar colegios de forma habitual en la Región Metropolitana y, esporádicamente, en regiones.

¿Qué buscamos?

- Ingeniero/a Civil, Comercial o carrera afín.
- Aproximadamente 2 años de experiencia.
- Interés genuino en tecnología y manejo fluido de herramientas tecnológicas.
- Capacidad para administrar y analizar datos.
- Habilidad para comunicarse tanto con equipos técnicos (desarrolladores) como con clientes.
- Habilidades blandas para construir relaciones de confianza con los colegios.
- Orientación comercial y a resultados.
- Disponibilidad para desplazarse dentro de la RM y, ocasionalmente, a regiones.

Bonus (no excluyente):

- Interés en educación y en mejora continua.
- Experiencia previa en EdTech o en proyectos de transformación digital.

Buscamos a alguien que combine una mirada operativa y analítica con fuertes habilidades de relacionamiento, y que quiera crecer junto a una empresa tecnológica en expansión.

Beneficios:
- Sueldo de mercado
- Bonos
- Trabajo híbrido (remoto + cowork)
- 4 semanas de vacaciones al año