¡Hola!

¿Estás buscando una oportunidad para unirte a un equipo dinámico y crecer en el mundo de la tecnología?Somos GrowthPro, una empresa joven y en expansión que trabaja con clientes de renombre como Samsung, Brinks y Entel.

Nos especializamos en generar oportunidades de venta para empresas en América Latina y Estados Unidos, y ahora estamos buscando a nuestro próximo Product Manager!

Tus Respondabilidades:

Gestión de relaciones con la cartera de clientes
- Establecer y mantener contactos regulares con cartera de clientes (reuniones, calls, eventos).
- Actuar como punto principal de contacto para validar satisfacción, aclarar dudas y gestionar solicitudes.
- Cordinar al equipo de trabajo de cara a clientes.

Recogida y análisis de feedback
- Lanzar encuestas periódicas (NPS, CSAT) y realizar entrevistas de profundidad.
- Organizar y priorizar los comentarios recibidos de cara a mejoras del servicio.

Mejora continua de la calidad del servicio
- Colaborar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para implementar mejoras basadas en feedback.
- Definir requerimientos y prioridades en la hoja de ruta del producto, alineados con las necesidades reales de los clientes.

Diseño de estrategias y métricas de éxito
- Establecer KPIs relacionados con retención, satisfacción, crecimiento de cartera y eficiencia operativa.
- Analizar los resultados para hacer ajustes tácticos y estratégicos.

Coordinación cross‑funcional
- Ser nexo de comunicación y coordinación entre áreas para asegurar la entrega puntual de mejoras y resolver incidencias.
- Capacitar a equipos internos sobre nuevas funcionalidades, beneficios de producto y mejora de experiencia del cliente.

Monitoreo del mercado y la competencia.
- Investigar tendencias B2B, tecnologías y prácticas de prospección exitosas.
- Proponer iniciativas para mantenernos competitivos y alineados con las expectativas de los clientes.


Lo que buscamos:

- Titulación en Administración, Ingeniería, Marketing, o afín.
- Experiencia mínima de 3 años como Product Manager, Client Manager o rol similar en B2B.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
- Capacidad analítica y manejo de métricas de servicio (NPS, churn, CSAT).
- Competencia en herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) y gestión ágil de proyectos (Jira, Asana).
- Enfoque proactivo, autónomo y con gran capacidad de organización.


Lo que ofrecemos:

- Rol con alto impacto directo en la satisfacción y crecimiento del cliente.
- Ambiente colaborativo, innovador y orientado a resultados.
- Oportunidades de desarrollo profesional en B2B, producto y experiencia de cliente.
- Paquete competitivo de compensación y beneficios (bonos por objetivos, seguro, formación continua).
- Trabajo híbrido.
- Día libre en tu cumpleaños