💼 ¡En Workera buscamos un/a Customer Success Senior para cubrir reemplazo pre y post natal!
¿Te apasiona el buen servicio, tienes habilidades de comunicación y te encantan los datos? Entonces este rol es para ti
🔁 Estarás cubriendo de forma temporal el cargo de Head of Customer Success, liderando al equipo y asegurando una excelente experiencia de nuestros clientes
🌎 Operamos en Chile, México y Perú, ayudando a equipos de RR.HH. a enfocarse en lo que realmente importa: su gente.
💡**¿Qué harás?**

Acompañar y apoyar al equipo de Customer Success durante el reemplazo
Implementar estrategias de fidelización y crecimiento
Guiar la ejecución de estrategias de retención
Acompañar al Customer Success con clientes estratégicos y resolver casos críticos asegurando una experiencia satisfactorio
Gestionar la satisfacción de los clientes y generar reportes ejecutivos
Optimizar procesos y analisis de resultados
Coordinar con otras áreas

🎯 ¿Qué necesitas?

Ser una persona proactiva, organizada, estructurada y con foco en el cliente
Manejo avanzado de Excel y experiencia en HubSpot (excluyente)
Al menos 5 años de experiencia con clientes en roles similares

📅 Reemplazo pre y post natal
📍 Modalidad híbrida
🗓 Inicio estimado: agosto 2025