El ESE Business School de la Universidad de los Andes se encuentra en la búsqueda de una persona para el cargo de Jefe de Fidelización, quien dependerá de la Dirección de Fidelización de la Escuela.

OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar e implementar las solicitudes, en relación a su cargo, con profesionalismo, velando por la calidad del entregable; prontitud, colocando atención al cumplimiento de los plazos comprometidos; y excelente disposición; con alineación a la meta de venta.
Desarrollar y liderar la estrategia de fidelización de la escuela, promoviendo la lealtad de los clientes (alumnos y empresas) a través de diferentes canales tales como: beneficios, referidos, recompra y vínculo. Velar por la actualización de la base de los alumnos. Apoyar, facilitar y velar por la incorporación de una visión 360° al momento de contactar al prospecto en el área comercial, y que se equilibre el objetivo comercial con el del vínculo, transformando la cultura.
Gestionar el cumplimiento de la meta de fidelización (referidos, recompra, alumni y convenios empresa).

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL CARGO
• Desarrollar e implementar la estrategia de fidelización de la Escuela
• Desarrollar y gestionar las tácticas definidas y velar por aumentar la recompra, referidos, suscripciones (alumni) y vínculo con nuestros alumnos, coordinando con los distintos actores como Alumni, área comercial, profesores, coordinación, experiencia de cliente, etc.
• Desarrollar y promover oportunidades para fidelizar alumnos y empresas aliadas.
• Velar por el correcto cumplimiento de los protocolos de fidelización.
• Gestionar el presupuesto del área.

COMPETENCIAS REQUERIDAS
• Liderazgo
• Organización y Planificación
• Trabajo en equipo
• Autonomía
• Negociación

BENEFICIOS
• Contrato a plazo fijo por 3 meses, para luego pasar a indefinido
• Jornada de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 15:00 horas.
• Vacaciones Colectivas (las primeras 3 semanas de febrero), más 1 adicional que se puede tomar en cualquier momento del año.
• Tarde libre de cumpleaños.
• Almuerzo en el Comedor General del ESE sin costo.
• Seguro Complementario (salud, dental vida, catastrofico)
• Convenios con Gimnasios, Movistar, Caja de Compensación los Andes, Fundación Arturo Lopez Pérez.
• Tres días administrativos.
• Posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana (excepto el lunes), en acuerdo con la jefatura y a partir del cuarto mes de ingreso.