Banchile Inversiones está en búsqueda de Analista Experiencia de Clientes para su Gerencia de Marketing y Transformación Digital.

Su misión será realizar o evaluar mejoras en las propuestas de valor, procedimientos y oferta de productos y servicios a partir de la información que entregan los clientes mediante las encuestas de calidad de servicio y reclamos.

Principales desafíos:
-Diseñar modelos de servicio enfocados en la mejora de la experiencia de los clientes.
-Identificar iniciativas que permitan entregar una mejora significativa a clientes y canales comerciales de acuerdo a la propuesta de valor definida para cada segmento.
-Dirigir investigaciones de mercado identificando inputs de mejora, monitoreando la satisfacción de clientes.
-Análisis de respuestas de clientes en las distintas encuestas según cada segmento para identificar oportunidades y mejoras.
-Administrar y coordinar las actividades necesarias para la resolución y generación de respuesta a clientes por reclamos presentados.

En Banchile Inversiones apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas, enfocándonos en el talento, trabajo colaborativo y pasión por las inversiones.
Si necesitas algún ajuste razonable para ser parte del proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación.