Mi Tribu es una plataforma digital de acompañamiento durante el embarazo y puerperio, lo que contribuye a mejorar los resultados de salud y la experiencia de ser padres a través de la tecnología, educación sobre la salud y grupos de apoyo guiados por matronas expertas.

Estamos buscando a la nueva administradora del programa. Dado nuestro funcionamiento como startup, buscamos una pieza clave del equipo, altamente proactiva e independiente. Su principal función es asegurarse que el servicio funcione perfecto de cara a la usuaria, marcando los tiempos, asegurándose de que se cumplen los plazos establecidos, que los servicios estén acorde a las expectativas y que los procesos de pago se efectúen sin demora.

Es una pieza central ya que coordina al equipo y genera las alertas necesarias antes de que ocurra algún quiebre en el servicio. Debe ser capaz de anticiparse a potenciales problemas y ser sumamente organizada para mantener un mapa mental de las cosas que están ocurriendo y pasos a seguir.

Principales tareas:
1. Preocuparse del journey completo de usuarios, desde Onboarding hasta offboarding: enviar mensaje de bienvenida a usuarias, calendarizar consultas prenatales con las matronas, contestar dudas administrativas que tengan y enviar mensaje de despedida a las desuscritas.
2. Potenciales usuarias: responder las dudas administrativas de las usuarias (vía instagram y Whatsapp).
3. Talleres: todos los meses se realizan 4-5 talleres, para lo que se requiere coordinar fechas con distintos profesionales, y mantener el calendario actualizado.
4. Calendario mensajes: todas las semanas las matronas envían diversos mensajes a sus grupos de Whatsapp, por lo que es necesario mantener una agenda semanal y mensual del envío de las comunicaciones pertinentes.
5. Pagos: el servicio de Mi Tribu se cobra mediante un suscripción en Mercado Pago, la que se ejecuta el primer día de cada mes. En caso de algún problema con los cobros, es necesario comunicarse directamente con la usuaria y solucionar el problema.

Perfil buscado:
- Recién egresada o hasta 2 años de experiencia.
- Carreras deseables: Administración de empresas de servicio, publicidad, ingeniería comercial.
- Habilidades primordiales: meticulosidad y orden, autogestión, proactividad, flexibilidad, excelentes habilidades de expresión oral y escrita.
- Deseable: inglés